Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor zákaznického servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme koordinátora zákaznického servisu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši zákazníci obdrží vynikající služby a podporu. Jako koordinátor zákaznického servisu budete zodpovědní za řízení každodenní komunikace se zákazníky, řešení jejich dotazů a stížností a zajištění, že všechny problémy jsou řešeny rychle a efektivně. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že zákaznické zkušenosti jsou pozitivní a že jsou splněny všechny potřeby zákazníků. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Pokud jste motivovaní, organizovaní a máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení každodenní komunikace se zákazníky
- Řešení dotazů a stížností zákazníků
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Zajištění rychlého a efektivního řešení problémů
- Poskytování vynikajících služeb zákazníkům
- Monitorování a zlepšování zákaznické zkušenosti
- Vytváření a udržování pozitivních vztahů se zákazníky
- Podpora prodeje a marketingových aktivit
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti
- Schopnost řešit problémy
- Silná orientace na zákazníka
- Schopnost pracovat v týmu
- Organizační schopnosti
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou
- Schopnost pracovat pod tlakem
- Flexibilita a přizpůsobivost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké komunikační dovednosti považujete za klíčové?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost?
